Politique de remboursement

  • Un seul paiement, sans abonnement, rien ne se renouvelle.
  • Annulez avant la livraison et vous récupérez tout votre argent.
  • Si nous ne pouvons pas envoyer votre rapport dans les 48 heures, le remboursement se fait automatiquement.
  • Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours dans l’UE et au Royaume-Uni, et de 7 jours au Brésil.
  • Écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons sous 2 jours ouvrés, et l’argent arrive généralement sous 3 à 10 jours ouvrés.

Ce que vous payez

Le test 12 axes et votre résultat sont gratuits. Le rapport complet coûte 9,99 $ US pour le test de 60 affirmations ou 19,99 $ US pour le test de 288 affirmations. Vous payez une fois, au moment de la commande ; il n’y a pas d’abonnement et rien ne se renouvelle.

Annuler une commande

Pour annuler avant la livraison de votre rapport, écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande : vous récupérez alors l’intégralité du prix. La livraison prend normalement moins de 30 minutes, écrivez donc rapidement. Il n’y a aucun abonnement à résilier.

Quand nous remboursons

Le prix intégral vous est rendu si :

  • nous n’avons pas pu rédiger ou envoyer votre rapport dans les 48 heures suivant le paiement (ce remboursement se fait automatiquement) ;
  • vous avez payé deux fois pour les mêmes réponses ;
  • le rapport ne vous est jamais parvenu et un nouvel envoi n’a rien résolu ;
  • le PDF est absent, ne s’ouvre pas ou est incomplet, et nous ne pouvons pas régler le problème dans les 48 heures suivant votre signalement.

Au-delà de ce droit, un rapport déjà livré n’est remboursé que dans les cas ci-dessus. Si un autre problème est survenu, écrivez-nous quand même et nous l’examinerons.

Votre droit de rétractation

Le rapport est un contenu numérique établi à partir de vos propres réponses et envoyé par e-mail. Nous commençons à rédiger votre rapport dès que vous payez. Là où la loi vous accorde un droit de rétractation pour un achat en ligne (14 jours dans l’UE et au Royaume-Uni, 7 jours au Brésil), écrivez-nous dans ce délai en indiquant votre numéro de commande et nous vous remboursons intégralement.

Comment demander un remboursement

Répondez à l’e-mail contenant votre rapport, ou écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Vous pouvez aussi adresser votre demande à Waffo depuis la confirmation de commande qu’il vous a envoyée par e-mail, et Waffo nous la transmet.

Comment l’argent revient

Nous effectuons le remboursement sans délai sur la carte ou le moyen de paiement utilisé. Votre banque l’affiche généralement sous 3 à 10 jours ouvrés, un délai qui ne dépend pas de nous.

Un débit que vous ne reconnaissez pas

Waffo vend le rapport : votre banque peut donc afficher WAFFO. Si vous voyez un débit que vous ne reconnaissez pas, écrivez à [email protected] en indiquant la date et le montant. Nous écrire d’abord est généralement plus rapide qu’une contestation de carte, et vous conservez le droit de le contester auprès de votre banque.

Vos droits selon la loi

Rien ici ne limite les droits que vous donne le droit de la consommation de votre pays.