Erstattungsrichtlinie

Eine Zahlung, kein Abo, nichts verlängert sich.
Storniere vor der Lieferung, und du bekommst dein ganzes Geld zurück.
Wenn wir deinen Bericht nicht innerhalb von 48 Stunden senden können, wird automatisch erstattet.
Du kannst innerhalb von 14 Tagen in der EU und im Vereinigten Königreich und innerhalb von 7 Tagen in Brasilien widerrufen.
Schreib mit deiner Bestellnummer an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen, und das Geld kommt in der Regel innerhalb von 3–10 Werktagen an.

Was du bezahlst

Der 12 Achsen Test und dein Ergebnis sind kostenlos. Der ausführliche Bericht kostet 9,99 US$ für den Test mit 60 Aussagen oder 19,99 US$ für den Test mit 288 Aussagen. Du bezahlst einmal, bei der Bestellung; es gibt kein Abo, und nichts verlängert sich.

Eine Bestellung stornieren

Um vor der Lieferung deines Berichts zu stornieren, schreib mit deiner Bestellnummer an [email protected], und du bekommst dein ganzes Geld zurück. Die Lieferung dauert normalerweise weniger als 30 Minuten, also schreib schnell. Es gibt kein Abo, das du kündigen müsstest.

Wann wir erstatten

Du bekommst den vollen Preis zurück, wenn:

wir deinen Bericht nicht innerhalb von 48 Stunden nach der Zahlung verfassen oder versenden konnten (diese Erstattung erfolgt automatisch);
du für dieselben Antworten zweimal bezahlt hast;
der Bericht dich nie erreicht hat und ein erneuter Versand nicht geholfen hat;
das PDF fehlt, sich nicht öffnen lässt oder unvollständig ist und wir das nicht innerhalb von 48 Stunden, nachdem du dich gemeldet hast, beheben können.

Über dieses Recht hinaus wird ein bereits gelieferter Bericht nur in den oben genannten Fällen erstattet. Wenn etwas anderes schiefgelaufen ist, schreib uns trotzdem, und wir sehen es uns an.

Dein Widerrufsrecht

Der Bericht ist ein digitaler Inhalt, der aus deinen eigenen Antworten erstellt und per E-Mail versendet wird. Wir beginnen mit dem Verfassen deines Berichts, sobald du bezahlst. Wo dir das Gesetz ein Widerrufsrecht bei Online-Käufen gibt (14 Tage in der EU und im Vereinigten Königreich, 7 Tage in Brasilien), schreib uns innerhalb dieser Frist mit deiner Bestellnummer, und wir erstatten den vollen Preis.

So forderst du eine Erstattung an

Antworte auf die E-Mail, mit der dein Bericht kam, oder schreib mit deiner Bestellnummer an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen. Du kannst dich auch über die Bestellbestätigung, die Waffo dir per E-Mail geschickt hat, an Waffo wenden, und Waffo gibt die Anfrage an uns weiter.

So kommt das Geld zurück

Wir veranlassen die Erstattung unverzüglich auf die Karte oder Zahlungsart, mit der du bezahlt hast. Deine Bank zeigt sie in der Regel innerhalb von 3–10 Werktagen an; diese Dauer liegt nicht bei uns.

Eine Abbuchung, die du nicht erkennst

Waffo verkauft den Bericht, deshalb zeigt deine Bank möglicherweise WAFFO an. Wenn du eine Abbuchung siehst, die du nicht erkennst, schreib mit Datum und Betrag an [email protected]. Uns zuerst zu schreiben geht meist schneller als eine Rückbuchung über die Karte, und du behältst dein Recht, die Abbuchung bei deiner Bank zu beanstanden.

Deine gesetzlichen Rechte

Nichts hier schränkt die Rechte ein, die dir das Verbraucherrecht deines Landes gibt.