Política de reembolso
- Un solo pago, sin suscripción, nada se renueva.
- Cancela antes de la entrega y te devolvemos todo el dinero.
- Si no podemos enviar tu informe en 48 horas, el reembolso se hace solo.
- Puedes desistir en un plazo de 14 días en la UE y el Reino Unido, y de 7 días en Brasil.
- Escribe a [email protected] con tu número de pedido. Contestamos en un plazo de 2 días hábiles, y el dinero suele llegar en un plazo de 3 a 10 días hábiles.
Qué pagas
El test 12 ejes y tu resultado son gratis. El informe completo cuesta 9,99 US$ por el test de 60 afirmaciones o 19,99 US$ por el de 288. Pagas una vez, al hacer el pedido; no hay suscripción y nada se renueva.
Cancelar un pedido
Para cancelar antes de que se entregue tu informe, escribe a [email protected] con tu número de pedido y te devolvemos todo el dinero. La entrega suele tardar menos de 30 minutos, así que escribe pronto. No hay ninguna suscripción que cancelar.
Cuándo reembolsamos
Te devolvemos el precio íntegro si:
- no pudimos redactar o enviar tu informe en las 48 horas siguientes al pago (este reembolso se efectúa automáticamente);
- pagaste dos veces por las mismas respuestas;
- el informe nunca te llegó y volver a enviarlo no sirvió;
- el PDF falta, no se abre o está incompleto, y no podemos arreglarlo en las 48 horas siguientes a tu aviso.
Fuera de ese derecho, un informe ya entregado solo se reembolsa en los casos anteriores. Si algo más salió mal, escríbenos igualmente y lo revisaremos.
Tu derecho de desistimiento
El informe es contenido digital hecho con tus propias respuestas y enviado por correo. Empezamos a redactar tu informe en cuanto pagas. Donde la ley te da derecho de desistimiento en las compras en línea (14 días en la UE y el Reino Unido; 7 días en Brasil, donde se conoce como derecho de arrepentimiento), escríbenos dentro de ese plazo con tu número de pedido y te devolvemos el precio íntegro.
Cómo solicitar un reembolso
Responde al correo con el que recibiste tu informe o escribe a [email protected] con tu número de pedido. Contestamos en un plazo de 2 días hábiles. También puedes pedírselo a Waffo desde la confirmación de pedido que te envió por correo, y Waffo nos traslada la solicitud.
Cómo vuelve el dinero
Emitimos el reembolso sin demora a la tarjeta o al medio con el que pagaste. Tu banco suele mostrarlo en un plazo de 3 a 10 días hábiles, que no depende de nosotros.
Un cargo que no reconoces
Waffo vende el informe, así que tu banco puede mostrar WAFFO. Si ves un cargo que no reconoces, escribe a [email protected] con la fecha y el importe. Escribirnos primero suele ser más rápido que una disputa con la tarjeta, y conservas tu derecho a disputarlo con tu banco.
Tus derechos según la ley
Nada de lo aquí expuesto limita los derechos que te da la ley de consumo de tu país.